Softphone WebRTC integrado
Tus gestores llaman desde el navegador, sin diadema conectada a otro sistema ni software aparte. Se conecta a tu Asterisk por SIP y cada llamada queda registrada sola en la ficha del deudor.
Plataforma de gestión y recuperación de cartera
Recupera más carteracon menos trabajo manual
CobroSmart reúne la cartera, la gestión y la telefonía en un solo lugar. Tus gestores llaman, escriben por WhatsApp y envían correos desde la ficha del deudor, y cada contacto queda registrado.
- Multiempresa con datos aislados
- Telefonía incluida
- Implementación acompañada
Cifras de impacto
- de contactabilidad al gestionar por varios canales
- +38%
de contactabilidad al gestionar por varios canales
- canales en una sola ficha: llamada, WhatsApp, correo y bitácora
- 4
canales en una sola ficha: llamada, WhatsApp, correo y bitácora
- de las gestiones quedan auditadas y trazables
- 100%
de las gestiones quedan auditadas y trazables
- módulos que cubren el ciclo completo, de la carga al cobro
- 18
módulos que cubren el ciclo completo, de la carga al cobro
Cifras ilustrativas del tipo de mejora que busca una operación al ordenar su gestión. No corresponden a resultados medidos de clientes.
La cobranza no falla por falta de esfuerzo
Falla porque la información está repartida en archivos, pestañas y cabezas distintas. CobroSmart la reúne en un solo lugar.
Cómo se gestiona hoy
La cartera vive en Excel
Archivos que se duplican, versiones que no cuadran y nadie sabe cuál es la buena.
Gestiones sin trazabilidad
El gestor dice que llamó, pero no hay registro del resultado ni de qué se acordó.
Llamadas fuera del sistema
Se marca desde el celular o desde un discador aparte, así que la llamada no queda en ningún lado.
Comisiones a mano
Cada fin de mes se arma la liquidación en una hoja de cálculo, con el riesgo de error que eso trae.
Cómo se gestiona con CobroSmart
Una sola cartera, siempre vigente
Carga por CSV, segmentación y estado de cada portafolio en un único lugar que todo el equipo consulta.
Cada contacto queda registrado
Resultado, tipificación, notas y próxima acción en la bitácora del deudor, con su historial completo.
La llamada nace dentro del sistema
Softphone WebRTC en el navegador: el gestor marca desde la ficha y la llamada se registra sola.
Comisiones calculadas solas
Las reglas de honorarios se aplican sobre los pagos recuperados. La liquidación deja de ser un trabajo manual.
Todo el ciclo de cobranza, en un solo sistema
Desde que cargas la cartera hasta que liquidas las comisiones. Sin integraciones que mantener ni herramientas sueltas que nadie usa.
WhatsApp y email en la misma ficha
Llamada, WhatsApp y correo desde la ficha del deudor, con plantillas aprobadas y variables que se completan solas. El gestor deja de saltar entre pestañas.
Dashboard TV
Vista de pantalla completa para los monitores del call center: ranking de gestores, recuperado del día y avance de metas, actualizado en vivo.
Carteras y asignación
Carga tu cartera por CSV, segmenta por criterio y repártela entre gestores con reglas de asignación y reasignación.
Deudores 360°
Datos, deuda, historial completo de contacto y de pagos en una sola pantalla. El gestor sabe con quién habla antes de marcar.
Campañas masivas
Lanza campañas de contacto sobre segmentos de cartera y mide qué mensaje trae respuesta y cuál no.
Compromisos y planes de pago
Registra acuerdos con fecha y monto, y sigue su cumplimiento sin depender de la memoria del gestor.
Reportería avanzada
Desempeño por gestor y por cartera, evolución de la recuperación y avance contra la meta mensual.
Honorarios y comisiones
Los honorarios de la agencia y las comisiones de cada gestor se calculan solos. Cada gestor consulta las suyas.
Logs de auditoría
Traza de quién hizo qué y cuándo, sobre cada gestión y cada cambio. Lista para una revisión de cumplimiento.
Cómo funciona
Cuatro pasos para pasar de una cartera en Excel a una operación medida.
Carga tu cartera
Sube el CSV con tus deudores y segmenta el portafolio según tus criterios. La cartera queda estructurada desde el primer día.
Asigna a tu equipo
Reparte la cartera entre tus gestores con reglas de asignación. Cada quien sabe exactamente qué le toca gestionar.
Gestiona por todos los canales
Llamada, WhatsApp y correo desde la ficha del deudor. Cada contacto queda registrado con su resultado y su próxima acción.
Mide y cobra
Sigue compromisos, concilia los pagos y mira el avance contra la meta. Las comisiones se calculan solas.
Cada rol ve lo que le corresponde
Cuatro roles con su propio menú y sus propios permisos. El gestor trabaja su cartera asignada; no la de al lado.
Administrador
Configura la empresa y manda sobre todo lo demás.
- Carga carteras y define su asignación
- Da de alta usuarios y asigna roles
- Configura marca, metas y reglas de honorarios
- Consulta los logs de auditoría
Supervisor
Dirige al equipo y responde por los números.
- Reasigna cartera según desempeño
- Sigue la gestión de cada gestor en vivo
- Aprueba compromisos y planes de pago
- Revisa reportería y el Dashboard TV
Gestor
Trabaja su cartera y contacta al deudor.
- Ve solo la cartera que tiene asignada
- Llama, escribe por WhatsApp y envía correos
- Registra cada gestión con su tipificación
- Consulta sus propias comisiones
Soporte
Resuelve incidencias sin tocar la operación.
- Acceso de diagnóstico acotado
- Revisa configuración y estado del sistema
- Acompaña incidencias de telefonía
- Sin permisos sobre la gestión de cobranza
Seguridad y multiempresa
Multiempresa de verdad, no un filtro de aplicación
Si administras varias empresas o cobras para varios clientes, el aislamiento no puede depender de que la aplicación recuerde filtrar. En CobroSmart la restricción vive en la base de datos.
- Aislamiento a nivel de base de datos
- Cada empresa ve solo sus datos, con políticas de seguridad por fila (RLS). No es un filtro de la aplicación que alguien pueda saltarse: la restricción vive en la base.
- Roles con permisos granulares
- Administrador, supervisor, gestor y soporte, cada uno con su propio menú. El gestor ve su cartera asignada y nada más.
- Auditoría completa
- Traza de quién hizo qué y cuándo sobre cada gestión y cada cambio de configuración, lista para una revisión de cumplimiento.
- Marca y parámetros por empresa
- Cada empresa configura su identidad, sus metas y sus reglas de operación sin afectar a las demás.
Precios por gestor, sin sorpresas
Pagas por los gestores que trabajan la cartera. La implementación y el acompañamiento van incluidos en todos los planes.
−20%
Starter
Para agencias pequeñas que quieren salir del Excel.
$XXUSD
por gestor / mes
Hasta 5 gestores
Solicitar demo- Carteras con carga masiva por CSV
- Asignación de cartera entre gestores
- Ficha 360° del deudor
- Bitácora de gestiones con tipificación
- Compromisos y planes de pago
- Registro de pagos y calendario
- Reportes básicos por gestor y cartera
- Roles de administrador, supervisor y gestor
Profesional
Para operaciones que gestionan por teléfono y necesitan medir de verdad.
$XXUSD
por gestor / mes
Hasta 25 gestores
Solicitar demo- Todo lo del plan Starter
- Softphone WebRTC con click-to-call
- WhatsApp y email desde la ficha del deudor
- Plantillas con variables del deudor
- Campañas masivas de contacto
- Reportería avanzada y metas mensuales
- Dashboard TV para el call center
- Honorarios y liquidación de comisiones
- Cartera no recuperada
- Logs de auditoría
Empresarial
Para grupos con varias empresas, volumen alto y requisitos de cumplimiento.
A medida
Precio a medida
Gestores ilimitados
Hablar con ventas- Todo lo del plan Profesional
- Multiempresa con datos aislados por empresa
- Marca, metas y parámetros propios por empresa
- Rol de soporte y permisos a medida
- SLA y soporte prioritario
- Onboarding y migración de cartera acompañados
- Integración con tu Asterisk o PBX existente
- Retención de auditoría extendida
Los importes mostrados son de referencia. Escríbenos y armamos una propuesta según el tamaño de tu operación.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos antes de empezar.
¿Te quedó otra duda? Escríbenos a ventas@cobro-smart.com.
Veamos tu cartera en CobroSmart
Cuéntanos cómo trabajas hoy y te mostramos cómo quedaría tu operación. Sin compromiso y sin instalar nada para verlo.
- Demo guiada sobre tu propio caso, no una presentación genérica
- Revisamos juntos cómo migrar tu cartera actual
- Te decimos si tu central telefónica es compatible